La Direction des Impôts des Non-Résidents (DINR) a communiqué aux parlementaires représentant les Français établis hors de France un message à diffuser, ayant vocation à faciliter la prise de contact entre les contribuables et ce service.
Ayant constaté à l’occasion de vos interventions que certains usagers indiquent encore ne pas pouvoir joindre la DINR, nous avons souhaité vous redonner une fiche sur les moyens de joindre nos services. Ces informations sont diffusables librement par tous vecteurs.Nous attirons votre attention sur le fait que les numéros de téléphone actuels, qui débouchent sur notre accueil front office, datent de février 2019. Nous avions fait à ce moment là une communication forte vers les usagers. Pour autant certains utilisent encore de vieux vecteurs et ne consultent pas le portail « impots.gouv.fr » pour vérifier. Ils risquent dès lors de tomber dans le vide et de se plaindre d’une inaccessibilité, fausse en réalité. Pour information nous avons à l’heure actuelle un taux de décroche téléphonique autour de 90%.Par ailleurs, certains contribuables persistent à ne pas utiliser leur messagerie sécurisée, alors qu’ils disposent d’un espace particulier sous le portail « impots.gouv.fr ». Certains ne consultent même pas les messages qui leur sont adressés.Si l’on peut comprendre qu’en cas de délais longs ils puissent être amenés à chercher d’autres vecteurs, en revanche une trace est toujours souhaitable et attendue dans la messagerie sécurisée, qui est le vecteur normal de communication avec l’administration fiscale, et qui seul assure une traçabilité fiable.Nous vous remercions donc de faire passer aux usagers qui vous sollicitent la recommandation de nous avoir contactés aux bons numéros de téléphone, et via la messagerie sécurisée.
