La Cour des Comptes vient de publier ses observations définitives concernant les services consulaires rendus aux Français à l’étranger pour la période 2017-2022. Ce rapport présente l’augmentation des besoins en matière de services consulaires pour les Français vivant ou voyageant à l’étranger, tout en soulignant les défis budgétaires rencontrés par le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.
La stratégie de dématérialisation et de centralisation des services, bien que prometteuse, a montré ses limites techniques, entraînant des surcoûts et une baisse de la qualité des services. De plus, la Cour recommande une meilleure évaluation des dispositifs de protection sociale et une dématérialisation accrue du processus électoral afin de réduire les coûts. Les services consulaires, malgré les contraintes financières, maintiennent un haut niveau de prestation, mais le rapport appelle à poursuivre les réformes pour améliorer l’efficacité et optimiser les dépenses. Le développement de la numérisation et l’accompagnement des agents en poste figurent parmi les leviers nécessaires pour atteindre ces objectifs. Bien que la Cour reconnaisse les efforts entrepris, elle pointe également la nécessité de mieux adapter les services aux nouveaux défis, tout en respectant les contraintes budgétaires.