Depuis le 2 novembre 2021, une assistance téléphonique a été mise en place pour tout problème relatif au certificat de vie. Ce service d’assistance met à disposition un interlocuteur dédié pour répondre aux questions concernant la gestion du paiement des pensions de retraite et éviter tout risque de suspension dans leur versement.
Le service d’assistance téléphonique d’écoute et de conseils repose sur un numéro unique géré par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav) pour le compte de l’ensemble des caisses de retraite.
Il est accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure de Paris) au 09 74 75 76 99.
Les téléconseillers vous accompagnent sur des questions relatives aux certificats de vie :
- réception du document ;
- utilisation du service en ligne ;
- organisation des démarches auprès des autorités consulaires locales, etc.
Source : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15294
